Слово Avastipm в банковской распечатке указывает на транзакцию денежных средств в пользу чешских разработчиков антивирусного программного обеспечения «Аваст». Данная компания по разработке софта основана в 1988 году. И за долгие годы своего существования имеет репутацию добросовестного и надежного производителя. Поэтому разговора о мошенничестве и быть не может.
Компания выпускает, как бесплатный софт, так и условно бесплатный. Последняя формулировка относится к пробным периодам пользования антивирусной программой. Скачать ее с сайта можно только после регистрации с внесением личных данных. А также лишь после привязки банковской карты. Как правило, после истечения пробного периода автоматически начинает действовать подписка. И сумма списания уже зависит от возможностей пакета, на который она оформлена.
Дело в том, что многие люди невнимательно относятся к условиям пользования бесплатным софтом. Соглашаются с ними буквально не глядя. А в договоре прописано, что они покупают годовое подключение с бесплатным пробным периодом в один месяц.
Если с банковской карты произошло списание средств, то нужно вспомнить, когда последний раз были попытки использовать приложения, разработанные компанией Avast. При этом могут возникнуть затруднения, поскольку обычно за свой софт разработчики берут годовую плату. Поэтому посетить сайт и скачать с него программу можно в одном году, а деньги с карты снимут в следующем.
Если не получается вспомнить, когда была оформлена подписка, следует обратиться в техподдержку официального сайта Аваст по адресу support.avast.com через форму обратной связи. Ответ можно будет получить не раньше, чем через двое суток. Но возможно, что ждать придется дольше. В обращении необходимо указать тему – «Уточнение информации по автоматическим платежам». Там же можно попросить отменить подписку.
Если на электронной почте, которая использовалась при регистрации на сайте Аваста, сохранилось первое письмо, то это значительно облегчает процесс отказа от подписки. В нем есть активный линк, при переходе по которому можно сразу попасть на раздел – «Изменения настроек автоматического продления». Придется авторизоваться (возможно восстанавливать пароль). А в разделе просто кликнуть по кнопке «Отключить» и подтвердить выбор.
Денег компания не вернет, поскольку вы сами и добровольно оформили подписку. Банк также откажется помогать в этом вопросе. Единственное, что он предложит – поменять карту на новую, чтобы перестали списываться денежные средства.
