Бизнес-мессенджер Jivo: что это за сервис, чем полезен?

Бизнес-мессенджер Jivo – это современное и эффективное инструментальное средство для общения и обслуживания клиентов в сфере бизнеса. Он позволяет командам отвечать на вопросы клиентов, консультировать их, предоставлять полезную информацию и решать проблемы непосредственно в режиме онлайн. Этот мессенджер открывает новые возможности для компаний и предпринимателей всех масштабов, помогает повысить качество обслуживания и улучшить отношения с клиентами.

Основные функции, предлагаемые платформой Jivo, включают чаты, голосовую и видеосвязь с клиентами, отправку файлов и документов, просмотр истории переписок, статистику обработанных обращений и многое другое. Jivo интегрируется с веб-сайтом, мессенджерами и социальными сетями, охватывая широкий спектр коммуникационных каналов.

Чем полезен Jivo для бизнеса?

Прежде всего, бизнес-мессенджер Jivo существенно упрощает и ускоряет процесс обслуживания клиентов. Мгновенные уведомления о новых обращениях позволяют оперативно отвечать на вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Команда операторов может одновременно общаться с несколькими клиентами, минимизируя время ожидания ответа.

Благодаря возможности просмотра истории переписок, предоставляемой Jivo, бизнесмены и менеджеры могут получать полную информацию о предыдущих обращениях клиентов. Это позволяет вести более информированный диалог, а также адаптировать предлагаемые решения и услуги к потребностям каждого клиента в индивидуальном порядке.

Бизнес-мессенджер Jivo

Одним из главных преимуществ Jivo является его простота и удобство использования. Все необходимые функции интегрированы в удобный интерфейс, который легко настраивается и меняется под ваши потребности.

Внедрение Jivo на вашем сайте позволит вам быть всегда на связи с клиентами. Вы сможете оперативно отвечать на их вопросы, консультировать, помогать с выбором товара или услуги. Все сообщения приходят в единую систему, что позволяет упростить работу и избежать пропуска важных обращений.

С помощью Jivo вы можете следить за действиями клиентов на сайте, анализировать их поведение, а также собирать и хранить информацию о них. Это позволит вам лучше понять потребности и предпочтения ваших клиентов и предложить им наиболее подходящие товары или услуги.

Кроме того, Jivo предлагает широкий набор инструментов для увеличения продаж. Вы можете создавать и настраивать автоматические сообщения с предложениями, скидками или акциями. Также вы можете использовать чат-ботов для обработки повторяющихся запросов и увеличения эффективности работы.

Одна из важных особенностей Jivo – это интеграция с другими сервисами и платформами. Вы можете интегрировать его с CRM-системами, сайтами электронной коммерции, социальными сетями и др. Это позволяет автоматизировать работу, упростить обмен данными и улучшить взаимодействие с клиентами.

Таким образом, бизнес-мессенджер Jivo – это незаменимый инструмент для ведения бизнеса в онлайн-среде. Он помогает улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность работы и увеличить продажи. Если вы хотите быть всегда на связи с клиентами и предложить им качественную поддержку – Jivo – это то, что вам нужно!

Узнайте, что это за сервис и чем он полезен вашему бизнесу

Сервис Jivo позволяет вам:

Установить чат на свой сайт и общаться с клиентами в режиме реального времени. Это оптимизирует процесс обработки запросов и поможет вам поддерживать высокую скорость ответов. Отвечать на сообщения клиентов из различных мессенджеров (например, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger) прямо из одной платформы. Это облегчит вашу работу и упростит взаимодействие с клиентами. Вести учет и обработку заявок с помощью встроенной CRM-системы. Вы сможете удобно отслеживать все запросы клиентов, а также выполнять задачи и планировать важные события. Автоматизировать процесс ответов на часто задаваемые вопросы с помощью функции “Быстрые ответы”. Это сэкономит ваше время и позволит вам оперативно отвечать на запросы клиентов. Анализировать статистику и отслеживать эффективность работы с помощью множества аналитических инструментов. Вы получите полную информацию о количестве запросов, время обработки и другие показатели, которые помогут вам улучшить качество обслуживания клиентов.

Все это делает сервис Jivo незаменимым инструментом для вашего бизнеса. Он помогает установить качественную коммуникацию с клиентами, повысить уровень обслуживания и значительно повысить эффективность работы вашего бизнеса.

Возможности Jivo

Jivo предлагает широкий набор функций, которые полезны для бизнеса:

1. Онлайн-чат: Возможность общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Вы сможете оперативно отвечать на их вопросы и решать возникающие проблемы.

2. Контактный центр: Jivo позволяет создавать колл-центр, объединяющий всех сотрудников компании. Вы сможете централизованно отвечать на звонки и сообщения от клиентов.

3. Аналитика: С помощью Jivo вы сможете отслеживать статистику посещений сайта, просмотры страниц, историю переписки с клиентами и другую важную информацию. Это позволит вам анализировать эффективность вашей работы и принимать обоснованные решения.

4. Интеграция с другими сервисами: Jivo позволяет интегрироваться с различными сервисами, такими как CRM-системы, почтовые сервисы, социальные сети и другие. Это позволяет автоматизировать рабочие процессы и увеличить эффективность работы бизнеса.

5. Мобильное приложение: Jivo имеет мобильное приложение для оперативного общения с клиентами и отслеживания работы бизнеса в любое время и из любой точки мира.

В результате, Jivo предлагает полный набор инструментов для эффективного взаимодействия с клиентами, улучшения качества обслуживания и увеличения прибыли вашего бизнеса.

Получите доступ к широкому функционалу для эффективного общения с клиентами

Бизнес-мессенджер Jivo предоставляет широкий функционал, который поможет вам эффективно общаться с клиентами и значительно улучшить качество обслуживания. Вот некоторые из возможностей, доступных в Jivo:

1. Многоканальность

С помощью Jivo вы можете общаться с клиентами через различные каналы связи, включая чат на веб-сайте, социальные сети и мобильные приложения. Это упрощает коммуникацию и делает ее доступной для клиентов в любое время и из любого места.

2. Онлайн-чат

Внедрение онлайн-чата на веб-сайте позволяет вам немедленно общаться с посетителями и отвечать на их вопросы в режиме реального времени. Это повышает клиентскую удовлетворенность и помогает увеличить конверсию.

3. Отправка файлов и документов

Jivo позволяет отправлять файлы и документы клиентам прямо через чат. Вы можете быстро обмениваться необходимой информацией и документацией, сокращая время, затрачиваемое на решение вопросов клиентов.

4. История переписок

Вся переписка с клиентами сохраняется в Jivo, что позволяет вам легко получить доступ к предыдущим разговорам и быстро находить нужную информацию. Это особенно полезно, когда вам нужно вернуться к деталям предыдущих обсуждений или анализировать историю общения с клиентами.

5. Интеграция с CRM и другими инструментами

Jivo легко интегрируется с другими CRM-системами и инструментами, такими как email-рассылки, автоматический маркетинг и аналитика. Это поможет вам эффективно управлять данными клиентов, улучшать взаимодействие с ними и повышать эффективность бизнес-процессов.

Все эти функции Jivo обеспечивают эффективное и удобное взаимодействие с клиентами, позволяют оперативно решать их вопросы и строить долгосрочные отношения. Отличная коммуникация с клиентами – залог успешного бизнеса, а Jivo предоставляет все необходимое для этого.

Интеграция с сайтом и CRM

Это позволяет общаться с посетителями сайта в режиме реального времени, отвечать на их вопросы, предоставлять информацию о продукте или услуге и совершать продажи прямо через мессенджер. Кроме того, вы сможете отслеживать историю всех общений с клиентами и иметь всю необходимую информацию о них в одном месте.

Интеграция CRM системы с Jivo также позволяет автоматизировать процесс работы с клиентами. Вы можете передавать все данные о клиентах из Jivo в CRM систему, создавать карточки клиентов автоматически, сохранять информацию о переписках, звонках и совершенных покупках, а также получать уведомления о новых лидах и задачах прямо в CRM системе. Такая интеграция помогает улучшить и ускорить работу с клиентами, повысить эффективность продаж и обеспечить более качественное обслуживание.

Узнайте, как Jivo помогает увеличить конверсию и улучшить управление клиентской базой

Увеличение конверсии

С помощью Jivo вы можете значительно увеличить конверсию своего сайта, превратив потенциальных клиентов в постоянных покупателей. Jivo предоставляет возможность непосредственного общения с посетителями вашего сайта через онлайн-чат, что увеличивает шансы на успешное завершение сделки. Вы сможете оперативно отвечать на вопросы, разрешать возникающие проблемы и предлагать продукты или услуги наиболее подходящие для каждого конкретного клиента.

Улучшение управления клиентской базой

Jivo предоставляет вам целый набор инструментов для улучшения управления вашей клиентской базой. Вы сможете создавать и хранить профили ваших клиентов, содержащие разнообразную информацию о них. Также вы сможете просматривать историю общения с каждым клиентом, анализировать его запросы и предпочтения. Это поможет вам лучше понять ваших клиентов и предложить им наиболее персонализированный и качественный сервис.

Интеграция с другими сервисами

Jivo позволяет интегрировать свои данные с другими важными для вас сервисами, такими как CRM-системы, электронная почта, социальные сети и др. Благодаря этому вы сможете автоматизировать процессы работы с клиентами и улучшить эффективность вашего бизнеса. Например, Jivo может синхронизироваться с вашей CRM-системой и автоматически создавать задачи или уведомления о потенциальных клиентах, которые нуждаются в ваших услугах или продуктах.

В итоге, Jivo – это отличный выбор для тех, кто хочет увеличить конверсию своего онлайн-бизнеса и улучшить управление клиентской базой. Ознакомьтесь с возможностями сервиса и уверьтесь сами!