Domtransavto3 сняли деньги с карты Сбербанка за подписку: что это?

ДомТрансАвто – это компания, занимающаяся пассажирскими перевозками по Москве и Московской области. Иными словами, автобусы, которыми пользуются жители и гости столичного региона, как раз принадлежат данной компании. Однако, иногда с карт Сбербанка почему-то списываются денежные средства, хотя человек даже не находится в этот момент в общественном транспорте. Разбираемся, почему так происходит.

Что это такое?

ДомТрансАвто – это транспортная компания, которая осуществляет пассажирские перевозки на территории столичного региона. Оплата производится по карте. При этом периодически с карты могут списываться деньги за подписку или за поездку, а человек при этом находится дома или на работе, а не в салоне общественного транспорта.

Происходит это по простой причине: не всегда и не везде в городе хорошо работает Интернет. То есть, фактически, человек приложил карту, факт списания оплаты был зафиксирован, но фактически, деньги будут списаны, когда провайдер сделает запрос. Поэтому фактическая оплата по времени может отличаться от момента прикладывания платежного средства к терминалу в автобусе. Переживать об этом нет смысла. Но может возникнуть ситуация, когда списание происходит дважды. Вот тут уже нужно принимать меры.

Что делать, если Domtransavto3 сняли деньги с карты Сбербанка несколько раз?

Данный вопрос неоднократно задавался пассажирами перевозчику, после чего компания дала официальный ответ.

Сразу следует отметить, что сам водитель не может списать деньги дважды или как-то повлиять на этот процесс. Произойти подобное может в результате сбоя в работе терминала. Чтобы исправить ошибку и вернуть средства, пассажир должен заявить о произошедшем, потому что компания никак иначе не сможет узнать об этом.

Для этого потребуется отправить на электронную почту info@strelkacard.ru письмо и указать там следующую информацию:

  1. Номер карты, с которой было произведено двойное, а то и тройное списание. Обычно достаточно шести первых и четырех последних цифр.
  2. Название банка, выпустившего карту.
  3. Дату, когда была совершена поездка.
  4. Номер маршрута.
  5. Остановку, на которой пассажир сел и остановку, на которой он вышел.
  6. Способ, которым была произведена оплата.
  7. Дата и время первого списания.
  8. Дата и время второго и иного повторного списания средств с карты.

Также потребуется сделать скрин оплаты и приложить его к письму.

В среднем деньги обычно возвращаются в течение 30 дней. Возврат осуществляется «Стрелкой».

Наталья Петрова
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий

Adblock
detector