Известнейший сервис Алиэкспресс доставляет товары по всему миру, и, в том числе в Россию. Но, как и в любой сфере, иногда получаются накладки. И можно видеть статус: доставка задерживается.
Что это означает:
- посылка не поступила в срок и находится, пока что в пути;
- не подтверждено получение товара.
Причины могут быть самые разные, такие как:
- посылка может застрять на каком-либо этапе;
- утеря отправления;
- возвращение посылки продавцу по какой-либо причине;
- множество различных факторов.
Задержка посылки
В эпоху пандемии и распространяющихся санкций, срок доставки посылок увеличился. Единственно верным решением остаётся просто терпеливо ждать. Но, как и всегда, ожидание тоже имеет границы.
Если после заказа на Алиэкспресс прошло более 60 дней, то нужно смело открывать спор и оформлять возврат.
Ещё один вариант – написать продавцу, чтоб получить хоть какие-то комментарии по данному вопросу.
Продавец в свою очередь, может предложить разные варианты решения вопроса с доставкой.
Варианты решения вопроса задержки посылки
Самый распространённый вариант – это повторная отправка товара, но, в данном случае, срок ожидания желаемой посылки вновь обнуляется и ожидание начинается сначала.
Второй вариант – посмотреть по трек-номеру, где находится в данный момент желаемый заказ и связаться с логистической компанией, которая осуществляет доставку, чтобы ускорить процесс получения.
Третий и самый простой вариант – оформить возврат средств.
Так же, можно попросить продавца зафиксировать на фото или видео момент упаковки и отправки товара в логистическую фирму. Алиэкспресс достаточно большая корпорация и доставка происходит разными способами – это и авиаперевозки, наземным транспортом и судоходными компаниями, в том числе. Поэтому, срок поставки, если и увеличивается, то незначительно. Так же, есть склады на территории Российской Федерации, что, в принципе, значительно упрощает и сервис доставки и вопрос ожидания.
Никто не застрахован от человеческого фактора и утери отправления. Главное – это всегда искать пути выхода из сложившейся ситуации, которые устроили бы и продавца, и покупателя. Товары будут продаваться и покупаться всегда, и проблемы с логистикой, тоже будут всегда.
В большинстве случаев, Алиэкспресс очень достойно выходит из проблемных ситуаций по доставке, продавцы, как правило, предупреждают о задержках, а Почта РФ, старается, как может.
