ИВИ сняли деньги за подписку: как отключить и вернуть средства?

Онлайн-кинотеатр ИВИ приобрел широкую популярность. Можно бесплатно смотреть большое количество фильмов без специальной регистрации. Достаточно зайти на сайт с мобильного телефона или компьютера.

Сервис также предоставляет некоторые услуги на платной основе. После подписки пользователь получает возможности смотреть самые новые фильмы. Иногда ресурс предоставляет бесплатную подписку на две недели. Чтобы оформить такую подписку, необходимо привязать к сервису банковскую карту. После завершения льготного периода деньги с карты пользователя снимаются автоматически.

Для прекращения списания денег пользователю необходимо самостоятельно отключить подписку. Следует иметь в виду следующие особенности:

  • Продление осуществляется автоматически за трое суток до истечения срока действующей подписки
  • Списание денег происходит авансом за будущие услуги.
  • Информирование пользователя о пролонгации не происходит.
  • При отсутствии денег на банковской карте списание может быть осуществлено в течение месяца. Предоставление услуг по просмотру фильмов в этом случае приостанавливается.

Способы отмены подписки

Для удаления подписки через сайт ИВИ необходимо произвести следующие действия:

  • Кликнуть на профиль и перейти в способы оплаты.
  • Нажать на кнопку “Управлять”.
  • Нажать на “Отключить продление”.
  • Выбрать причину прекращения услуги. При выборе “Другая причина” необходимо сформулировать эту причину.
  • Нажать “Продолжить”.
  • Нажать “Отключить”.

После этого необходимо выбрать банковскую карту и удалить ее из профиля.

Для отмены подписки на мобильных устройствах на базе Android нужно:

  • зайти в “Настройки”;
  • открыть “Мои приложения”;
  • найти в списке приложений IVI и нажать на клавишу “Отмена”;
  • подтвердить свои действия.

Как вернуть денежные средства

Чтобы вернуть деньги, которые были списаны сервисом онлайн-кинотеатра ИВИ, необходимо оперативно связаться с представителями сервиса ИВИ. Запрос возврата денежных средств нужно сделать в кратчайший срок после списания денег. Существует несколько способов сделать запрос:

  • Воспользоваться телефоном горячей линии ИВИ. Москвичи должны использовать для связи телефон +7(495)122-21-05. Все остальные жители России могут воспользоваться телефоном 8-800-234-49-23.
  • Написать электронное письмо в службу поддержки support@ivi.ru.
  • Связаться со службой поддержки через мессенджеры Telegram и Facebook (контакты можно уточнить на сайте www.ivi.ru).
  • Через группы в Одноклассниках и ВК.

При положительном развитии событий деньги будут возвращены в течение тридцати дней.

Наталья Петрова
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий