Код ошибки 31 при обновлении Dr.Web Security: что это значит?

Ошибка 31 при обновлении Dr.Web Security проблема возникающая достаточно часто. Однако решить ее можно не прибегая к услугам специалистов.

Причина

Причина сбоя заключается в том, что применяется ключ, который предназначается для теста продукта (не коммерческий), а у пользователя стоит коммерческая версия.

Решение

Чтобы решить ситуацию нужно выполнить регистрацию новой лицензии в менеджере лицензий сервиса. Убрать ранее применяемую (тестовую) лицензию из лицензионного менеджера. В перечне лицензий должна присутствовать только единственная рабочая версия.

Почему не происходит обновлений?

Наиболее часто антивирусная программа не обновляется так как нет соединения сети. Ведь обновления берутся с серверной разработчика посредством передачи по интернету. Не обновляется программа и по причине завершения срока действия лицензии.

Однако когда пользователь точно уверен, что Доктор Веб качественно функционировал, лицензионное соглашение еще действует, он сам не отключал обновление и ПК подсоединен к интернет-сети, то почему тогда, происходит сбой. Антивирусная программа из-за проблем в системе может перестать проводить обновления в стандартном режиме, по причине нарушений в скриптах, какие-то могут быть повреждены и в итоге наблюдается – глюк репозитория. Тогда действовать нужно будет вручную.

Восстановить или перезагрузить

Простым, но часто эффективным методом решения проблемы является перезапуск антивируса. Для этого надо войти в программу и выполнить запуск утилиты, кликнув после этого на «Обновление». Когда способ не дал результата, тогда необходимо восстанавливать антивирусную программу посредством классических инструментов Виндоус.

Алгоритм действий:

  1. Войти в «Пуск».
  2. С правой стороны перейти в «Панель управления» или «Параметры» (затем «Система»), все зависит от версии операционки.
  3. В меню ОС перейти в категорию «Программы», либо «Установка и удаление …». После входа на мониторе появляется перечень всех программ, установленных на компьютерном оборудовании.
  4. Кликнуть на приложение «Dr.Web» и сверху нажать на «Изменить», затем на «Восстановить». На мониторе произойдет запуск процесса сканирования файловых документов антивируса.

Когда восстановительный процесс будет завершен, важно выполнить перезагрузку устройства и проверить, обновляется ли антивирусная программа.

Как обновить вручную?

Когда первый способ не сработал, то следует выбрать функцию обновления вручную. Надо самостоятельно провести сохранение в отдельную папку на ПК последней версии обновлений, а после в настройках сервиса указать место, откуда следует перетянуть обновление.

Наталья Петрова
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий

Adblock
detector