В случае, когда не приходит по смс информация с кодом подтверждения при регистрации на mos.ru необходимо нажать клавишу с указанием “Выслать код повторно” на странице подтверждения кода или произвести действия по регистрации позднее.
Если при повторном запросе код не пришел, то могут быть и другие причины, которые возможно устранить самостоятельно:
- включен режим «в самолете». Данный случай является распространенной ошибкой ввиду того, что указанный режим блокирует получение и отправку смс сообщений. В большинстве случаев пользователь может не заметить подключения указанного режима на своем мобильном устройстве. Для устранения неполадки требуется отключение данного режима;
- указан не актуальный номер телефона. В этом случае код подтверждения отправляется на неправильно указанный номер;
- ошибки с телефоном. Можно проверить путем отправления смс сообщения на телефон с другого номера;
- смс воспринимается, как спам.
В данном случае, если имеется такая программа на телефоне, то ее стоит отключить и запросить код повторно;
- проблемы с сайтом.
Если результат не принес удовлетворения, следует связаться со службой технической поддержки указанного сайта по круглосуточному номеру телефона +7 (495) 539-55-55 и сообщить специалисту фамилию, имя, отчество, страховой номер индивидуального страхового счета, адрес электронной почты, телефон и ответ на контрольный вопрос, который указывался во время регистрации.
Сообщение перечисленных данных специалисту необходимо для установления личности пользователя. Такие данные, как фамилия, имя, отчество и номер индивидуального страхового счета проверяются онлайн базами Пенсионного Фонда Российской Федерации.
В настоящее время СНИЛС используется в качестве идентификатора при предоставлении большинства государственных услуг, так как его номер не меняется при смене места жительства, фамилии, а также восстановлении карточки пенсионного страхования при ее утрате.
Также для устранения неприятности с отсутствием смс сообщения с кодом подтверждения при регистрации можно сообщить о возникшей проблеме через форму обратной связи на сайте mos.ru.
