Вайлдберриз превратилась в одного из крупнейших ритейлеров в России. Прибыль и общие активы делают корпорацию успешным бизнесом. Отгрузка МНК в Вайлдберриз – это один из статусов, которые покупатель может увидеть при оформлении купленных товаров.
Что это
Wildberries в России продает продукцию более 30 000 торговых марок. По оценкам, Wildberries обрабатывает около 750 000 онлайн-заказов каждый день.
Отгрузка МНК – процесс подготовки и отправки товара перевозчику, в пункт отправления или покупателю. Процедура включает в себя целую серию последовательных операций: проверка наличия товара на складе, обработка запроса покупателя, получение листа самовывоза, сборка и упаковка в тару и т.д.
Основная задача сотрудников склада – качественно организовать свою работу, которая обеспечит быстрое перемещение товаров. Все отгрузки должны производиться вовремя. Срочно – в течение дня, не срочно – около 3-х суток. Точный срок указан в регламенте компании.
После покупки ей присваивается определенный статус, позволяющий следить за этапами доставки. Чтобы увидеть его, необходимо зайти в личный кабинет и нажать на интересующий номер ордера. Кроме того, сотрудники службы поддержки помогут найти посылку. Нужно просто набрать контактный номер компании или написать на адрес sales@wildberries.ru. Специалисты сразу же проверяют все вопросы от новых покупателей. Можно спросить о трекере, отслеживании отправленных посылок или других нюансах доставки.
После оплаты рядом с ордером появится надпись «Открыт». Это означает, что скоро сотрудники магазина начнут все собирать. Однако покупатель должен сначала подтвердить покупку, получив сообщение. На мобильный телефон придет секретный код, который нужно будет ввести на странице магазина. Через несколько минут после оплаты и размещения заказа его статус изменится на «Резерв». В Вайлдберриз это означает, что выбранные предметы предварительно заказаны и готовы к сборке. Покупки поступают на сборку, меняется их статус.
Когда покупка поступает в пункт приема, статус в личном кабинете меняется на «Готов к получению». Это означает, что покупателю нужно пойти в пункт выдачи Wildberry и забрать свой товар.
При наблюдении за посылкой можно следить и за другими деталями – где происходит отгрузка, в каком сортировочном центре задержался товар.
Статусы кажутся неопределенными, когда покупатель впервые сталкивается с ними При последующих покупках в этом интернет-магазине клиент будет знать, на каком этапе обработки находятся товары и когда они прибудут в точку самовывоза. Время ожидания в Wildberries зависит от удаленности регионов и наличия складских запасов. В среднем на это уходит 2-4 дня. Если покупка совершается в средней полосе России со складов в Москве, иногда посылка приходит в течение дня-двух.
При пересылке в дальние города, например Екатеринбург, доставка займет больше времени: 3-4 дня. Но при оформлении в корзине будет отображаться город, в котором находится товар. Здесь также можно посмотреть, сколько будет стоить посылка: указана ориентировочная дата.
