Вайлдберриз – международная торговая платформа, известная всему миру. Иными словами, это маркетплейс одежды, обуви, электронных товаров, косметики, парфюмерии и многое другое. Данная площадка успешно функционирует с 2004 года и показывает активное развитие.
Однако, в последнее время клиенты маркетплейса удивлены тем, что интернет-магазин принял решение – взимать 100 рублей за каждую единицу возвращенной продукции. Что это такое, давайте разбираться.
Что подразумевается под этим определением
Что же это означает? Например, закинув товар в корзину, можно увидеть, что его возврат за каждую единицу после получения 100 рублей.
Однако, это не совсем удобно, если клиент заказывает на выбор несколько размер одежды или пар туфель, чтобы выбрать подходящий цвет или размер, за каждый неподходящий размер придется платить 100 руб.
Иными словами, Интернет-магазин ввел платную систему для тех пользователей, которые выкупают заказанную продукцию менее 20%, или чья сумма выкупа составляет менее 10 тысяч рублей.
Таким образом, чтобы продавцы могли компенсировать затраты на транспортировку, стоимость обратной доставки будет взиматься за каждую возвращенную продукцию в 100 рублей.
Возможно, это и правильно, поскольку многие клиенты заказывают в Валдберризз и не приходят за своей посылкой, а другие – выбирают сразу несколько фасонов и размеров одежды, чтобы выбрать наиболее подходящий.
Например, один только покупатель может набросать в корзину 10 и более товаров, оплатить их для доставки, а на пункте выдачи, соответственно, выбрать только одно платье, а от других попросту отказаться.
Как считают, продавцы Вайлдберриз, именно такая часть 5% клиентов периодически отказываются совершать покупки, поэтому большая часть товаров возвращается покупателям.
Чтобы снизить такую тенденцию, была введена платная система доставки возвращенной продукции, поскольку продавцу нужно компенсировать расходы на транспортировку в соответствии со ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.
Безусловно, никаких противоречий в этом нет. Тех клиентов, которые не злоупотребляют отказами от посылок, не коснется нововведения. Они, как и прежде, будут покупать товары на старых условиях.
Предупреждение о возврате за каждую единицу -100 руб. коснется только недобросовестных покупателей, которые привыкли заказывать большое количество продукции, но минимум выкупать.
