В последние годы популярность онлайн-шопинга заметно возросла. Компания Wildberries является одним из лидеров этой индустрии на территории России и ближнего зарубежья. Но, как это часто бывает, со стабильным ростом покупателей появляются и новые проблемы.
Одна из таких проблем включает в себя товары с СГТ статусом, которые Wildberries не принимает на свои склады. Но что это значит?
СГТ – это объявление о принятом товаре. Это статус, который товар получает после того, как он был доставлен на склад. Это означает, что покупателю вернуть этот товар или поменять его снова не получится. Этот статус также означает, что товар уже был проверен компанией Wildberries на соответствие описанию и качеству, что делает его неподходящим для возврата или обмена.
Что такое СГТ товар?
Такой товар может иметь различные причины для получения статуса “СГТ”. Например, это может быть товар с истекшим сроком годности, поврежденный товар или товар, который не соответствует стандартам wildberries.
Если товар имеет статус “СГТ”, то он не может быть возвращен или принят на склад. Это означает, что продавец не сможет вернуть деньги за такой товар или обменять его на другой товар.
Если вы хотите вернуть или обменять такой товар, рекомендуется обратиться к продавцу напрямую. Информацию о том, как связаться с продавцом, можно найти на странице товара или на сайте wildberries.
СГТ товар: суть и причины отказа Вайлдберриз
Суть проблемы:
Вайлдберриз не принимает СГТ товары в связи с рядом особенностей:
Отсутствие возможности осуществить контроль качества. Поскольку товар отправляется напрямую со склада поставщика, контроль качества становится труднодоступным для Вайлдберриз. Невозможность обеспечить точность и оперативность отслеживания товара. При отправке СГТ товаров не используется внутренняя логистика Вайлдберриз, что создает сложности с отслеживанием посылок. Проблемы с возможностью возврата товара. В случае возникновения вопросов или проблем с товаром, его возврат или обмен становятся сложными или невозможными из-за особенностей доставки и логистики.
Причины отказа Вайлдберриз:
Основные причины, по которым Вайлдберриз отказывается принимать СГТ товары, включают:
- Фокус на обеспечении качества. Вайлдберриз стремится поддерживать высокое качество предлагаемых товаров, и отправка товаров напрямую со склада может создавать риск получения некачественной продукции клиентами. Особенности логистики и отслеживания. Отправка товаров без использования внутренней логистики Вайлдберриз создает сложности с отслеживанием и оперативностью доставки, что может негативно сказаться на опыте покупателей. Проблемы с обслуживанием клиентов. В случае обращения клиентов с вопросами или проблемами, оказать оперативную поддержку и решить вопросы становится затруднительно из-за особенностей отправки товара со склада поставщика.
Важно помнить, что решение Вайлдберриз отклонять СГТ товары базируется на стремлении обеспечить высокое качество обслуживания и предоставляемой продукции. Если у вас возникают трудности с отправкой СГТ товаров, всегда можно обратиться к команде Вайлдберриз для получения консультации и рекомендаций.
Какие товары попадают под категорию СГТ товара?
СГТ – это сокращение от слов “сертификация гарантируется товаром”. Если товар имеет такую маркировку, это может быть связано с тем, что он не прошел необходимую сертификацию, либо у него есть другие проблемы, влияющие на его продажу или безопасность потребителя.
Если товар имеет статус СГТ, он может быть приобретен только на своих страницах. Такой товар нельзя вернуть или обменять.
Если у вас есть товар со статусом СГТ, который нужно вернуть или обменять, свяжитесь с сервисом поддержки Wildberries, чтобы уточнить возможности и условия возврата или обмена этого товара.
Возможные последствия для продавцов СГТ товаров
Принятый товар в Wildberries получает возможность привлекать больше клиентов и увеличивать продажи. Если ваш товар не принят, это означает, что он не будет представлен в каталоге Wildberries, и покупатели не смогут его найти и приобрести.
Возврат товара на склад также является нежелательным для продавцов СГТ товаров. Это не только связано с дополнительными затратами на транспортировку товара обратно на склад, но и с потерей продаж и возможных клиентов.
Также важно учитывать, что отклонение товара может повлиять на ваш статус на площадке Wildberries. Если ваше предложение не соответствует требованиям или ожиданиям покупателей, это может отразиться на вашей репутации и доверии покупателей к вашему бренду.
Возможно, товар не был принят из-за того, что он не соответствует стандартам качества, имеет неправильную маркировку, упаковку или документацию. В этом случае необходимо внимательно проверить и исправить все ошибки до повторной отправки товара на платформу.
Если ваш товар не был принят, рекомендуется обратиться к услугам профессиональных консультантов, которые помогут разобраться в проблеме, предложат решения и подскажут действия для улучшения качества вашего товара и шансов его принятия Wildberries.
