Покупать одежду и другие предметы через интернет достаточно просто и удобно, особенно, если есть возможность предварительно посмотреть позиции заказа и померять, а уже потом вносить оплату.
Вайлдберриз будучи известной торговой площадкой на территории стран СНГ предлагает клиентам различные формы заказа и оплаты товаров. Сообщения и комментарии пользователей, что маркетплейс снимает 50 рублей с карты Сбербанка без видимых на то причин не более чем слухи, поскольку все условия прописаны в публичной оферте.
Что за списания
Сумма в 50 руб. не является столь существенной, поэтому клиенты онлайн-продавца не стремятся задавать вопросы и получать комментарии на столь интересующие их темы. А вместе с тем списания с карты Сбербанка в большинстве случаев вполне обоснованы. Чтобы убедиться в этом следует заглянуть в правила магазина. Внизу страницы размещена публичная оферта. Ответ на вопрос дает пункт №7.10 в категории «Доставка и возврат товара».
Если клиент заранее оплатил товар, то в случае отказа от покупки, деньги за товар маркетплейс вернет в полном объеме, а вот расходы продавца на доставку Вайлдберриз уже не вернет. Аналогичная ситуация, если возврат покупок происходит посредством курьера или через пункт выдачи. 50 руб. это и есть оплата расходов торговой площадки по доставке возвращаемого товара. Сумма взимается за каждую единицу товара.
Правомерность списаний
Все условия по доставке и оплате товаров указаны в условиях публичной оферты, поэтому 50 руб., которые сервис снимает с карты за возврат товара, являются законными.
Если появились сомнения в обоснованности действий Вайлдберриз необходимо обратиться к условиям публичной оферты или позвонить в Службу поддержки, чтобы получить ответы и проверить имеющуюся информацию. Регистрируясь на странице интернет-магазина, пользователю требуется дать согласие и подтвердить, что ознакомился со всеми условиями.
Следует внимательно читать информацию на сайте маркеплейса и соотносить желания и риски, поскольку в случае необходимости отказа от товара онлайн-магазин вправе удержать сумму в 50 руб.
Любую информацию стоит проверять и читать условия оферты, включая другие документы, которые интернет-ресурсы размещают на своих страницах. Вопросы и опасения, что «Вайлдберриз якобы незаконно снимает 50 рублей с карты Сбербанка» ничего общего с реальностью не имеют. Все условия прописаны в соглашении и деньги взимаются в качестве компенсации расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
