ВК Комбо – это платная услуга прослушивания музыки из социальной сети ВКонтакте. Она предоставляется без рекламы, что является большим преимуществом в отличие от других приложений. А также балует пользователей постоянными скидками и специальными предложениями от партнеров компании. Однако, в этом сервисе, как в и других программах, частенько возникают технические сбои, когда приложение списало деньги с привязанной карты, а музыка не играет. Давайте разбираться, что делать в подобных случаях.
Краткий обзор программы
ВК Комбо – это подписка, которая позволяет слушать в социальной сети музыку без рекламы и смотреть видеофильмы в режиме онлайн. Причем ежемесячная стоимость ее составляет – 169 рублей. Преимущества ее очевидны: любую композицию можно слушать без остановки, громкой и крикливой рекламы. Пользователь может наслаждаться плейлистом любимых песен, поэтому он может подписаться на данную услугу, привязав свою банковскую карту. Ежемесячная стоимость автоматически будет списываться с привязанного пластика.
Как вернуть свои средства, если музыка не играет?
Однако, нередко случается, что владелец карты оплатил ежемесячную абонентскую плату, деньги были списаны, а музыкальные композиции не играют. О правилах возврата списанных денежных средств можно узнать на странице технической поддержки.
Клиенты платной подписки могут вернуть свои деньги, если с момента списания абонентской платы не прошло более 48 часов и запрос не противоречит правилам предоставляемой услуги. В связи с чем разработчики программы могут пойти на уступки и вернуть списанные деньги, если музыка не работает.
Кроме того, если пользователь не приобретал подписку, а средства были удержаны с банковской карточки, то необходимо об этой информации сообщить технической поддержке.
Если же вы обратились достаточно поздно, то скорее всего разработчики приложения не примут во внимание ваше обращение, поэтому важно быстро среагировать, если музыка не функционирует. Перед обращением рекомендуется запросить возврат средств, его можно увидеть в приложении ВК.
Обратите внимание на точки, которые размещены справа от его названия. Далее необходимо кликнуть на сервис, чтобы увидеть дополнительный раздел со специальной формой запроса, которую нужно заполнить и далее ожидать ответа от технической поддержки. Зачастую возврат средств уходит от 1-3 дней. Необходимо только подождать. Как правило, в большинстве случаев данная проблема решается положительно в пользу клиента.
