Код ошибки 12 в приложении Сбербанк Онлайн при входе: что это такое?

СберБанк Онлайн – это удобное многофункциональное мобильное приложение СберБанка для проведения банковских операций, оформления продуктов, пользования услуг экосистемы и государственных сервисов. Банк на постоянной основе совершенствует приложение и выпускает обновления, но иногда могут произойти сбои в работе.

При попытке входа в СберБанк Онлайн клиент может столкнуться с кодом ошибки 1200 / 1201 / 1202 / 1203 / 1204 /1205 / 1206. Основные причины такой ошибки:

  • Медленная скорость интернет-соединения
  • Небезопасная мобильная или wi-fi сеть
  • Старая версия приложения

Медленная скорость интернет-соединения

  • Проверить скорость передачи данных вы можете через сервисы Яндекс.Интернетометр или SpeedTest. Если скорость интернета действительно низкая, то необходимо обратиться в техническую поддержку вашего интернет-провайдера для решения проблемы.
  • Дата и время на вашем устройстве должны быть актуальными. Проверьте в настройках телефона корректность обозначения даты, времени и часового пояса.
  • Перед запуском отключите активные неиспользуемые программы и почистите кэш в настройках смартфона.

Небезопасная мобильная или w-fi сеть

  • Попробуйте зайти в СберБанк Онлайн через другую сеть. Если вы входили через wi-fi, то зайдите через мобильную сеть, и наоборот. Также отключите VPN-соединение, если оно используется.
  • Если вы используете домашний роутер, то отключите его на несколько минут. Затем снова включите и повторите попытку входа.

Обновление приложения до последней версии

СберБанк находится под санкциями, поэтому обновить мобильное приложение в Play Market или в AppStore сейчас невозможно. Google и Apple удалили СберБанк Онлайн в своих магазинах приложений.

На Android

Чтобы обновить СберБанк Онлайн на Android зайдите на сайт банка в раздел Частным клиентам – Онлайн-Сервисы – Приложение СберБанк Онлайн или по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps). Приложение можно скачать только с официального сайта банка www.sberbank.ru. Будьте осторожны и не заходите на посторонние неизвестные сайты. Перед загрузкой убедитесь, что на устройстве свободно не менее 700 Mb памяти и отключено VPN-соединение.

  1. На странице сайта нажмите на кнопку «Скачать на Android» – начнется загрузка установочного файла «SberbankOnline.apk».

  2. При необходимости подтвердите загрузку установочного файла.

  3. Затем запустите его на телефоне. Установленное приложение обновится автоматически.

на iOS

К сожалению, устанавливать приложения из открытых источников на iOS невозможно. Для владельцев Apple банк оптимизировал web-версию СберБанк Онлайн для входа через браузер Safari. Для быстрого доступа в личный кабинет вы можете установить ярлык мобильного приложения на домашний экран устройства:

  1. В Safari откройте web-версию СберБанк Онлайн
  2. В нижней части экрана нажмите на меню действий
  3. Выберите пункт «На экран «Домой»
  4. В правом верхнем углу экрана нажмите «Добавить»
  5. Адаптивная web-версия установлена экран

Если вы выполнили все рекомендации, но ошибка сохраняется, то оставьте обращение в банк и прикрепите скриншоты. Подробная информация размещена на сайте банка www.sberbank.ru в разделе «Связаться с банком».

Наталья Петрова
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий

Adblock
detector