В 21 веке многие люди пользуются онлайн-приложением банковской организации Тинькофф, чтобы переводить деньги и совершать другие операции. Это просто и удобно. Когда приходит сообщение, что приложение не работает, исправить ситуацию можно, воспользовавшись рекомендациями специалистов.
Почему не работает онлайн-приложение банка
Тинькофф Банк – онлайн программа, которая позволяет осуществлять быстрые переводы с карточки на карту без комиссионного сбора и бесконтактные транзакции, закидывая деньги на баланс мобильного, внося оплату за коммунальные услуги и погашая штрафные взыскания. За покупки, которые совершаются с помощью онлайн-приложения, приходит кэшбэк до 30% (все зависит от категории продукта). 
Для клиентов банка доступны полезные предложения:
- автомобильная страховка;
- вклады по выгодным ставкам с возможностью изъятия частями и капитализации каждый месяц;
- получение кредитных займов без предоставления справок о доходах и поручителей;
- письма о предстоящих акционных предложениях и переменах в мобильном банкинге;
- распечатка квитанций, которые подтверждают транзакционные операции.
Наиболее частая причина перебоев в программе Тинькофф банка для смартфона – ошибки в работе мобильного устройства. Потому необходимо выполнить перезагрузку гаджета и запустить программу по новой.
Проблемы на серверной
Из-за проблем на сервере в работе программы могут наблюдаться разные ошибки. Наиболее частые:
- Поломка оборудования. Такое случается из-за выходя из строя аппаратуры, потому и программы перестают работать. Ликвидируют поломку обычно в течение дня.
- Сеть настроена некорректно. Неверная конфигурация становится причиной перебоев в работе серверной. Эксперты ликвидируют такого типа проблемы за пару часов.
Когда сбой в функционировании сервера был спровоцирован перегрузкой системы, что возникла из-за процессов внутри или активности клиентов Тинькофф, проблема решается очень быстро, менее чем за полчаса.
Нет обновлений
Нередко сбой в работе банковского мобильного приложения может быть спровоцирован несовместимостью версии операционки с телефоном. Чтобы обновить ПО на Айфон и смартфонах, что функционируют на системе Андроид, необходимо действовать по инструкции:
- Перейти в Плэй Маркет или АппСтор (все зависит от типа операционки на устройстве).
- Зайти в категорию настроек профиля, затем в меню управления программами. Все что требуется обновить, будет помечено. Когда в списке обновления присутствует Тинькофф Банк, требуется запустить обновление.
Если все сделано корректно, ошибка будет устранена.
Обращение к представителю компании
Когда перечисленные выше способы оказались безрезультатными, следует обратиться в техподдержку компании. Правильно воспользоваться чатом, расположенным на основной странице портала tinkoff.ru. Как вариант звонок на горячую линию по телефонному номеру банка. Можно обратиться через личный кабинет.
