Интернет является большой информационной площадкой, где любая проблема или вопрос приобретает массовый характер. Так в отзывах и комментариях на форумах посвященных игровым сервисам активно обсуждается тема, что «Google Citadel Games списали деньги с карты – как вернуть».
Что это
Google Citadel Games – обособленный раздел в Google Play, специализация которого – размещение и продвижение игрового контента. Любой пользователь сервиса вправе загрузить понравившуюся игру на свое устройство. Это платная услуга. В этом случае, если владелец гаджета решил осознанно пополнить свою игротеку новым продуктом, то списание установленной суммы полностью оправдано.
Пользователей сервиса беспокоит другая сторона вопроса, когда списания в пользу Google Citadel Games в банковских выписках встречаются и у тех, кто не скачивает игры и не увлекается подобным контентом.
Основания
Лидерами загрузки являются такие игры как Cannons Evolved, Dino Hunter и другие. Стоит отметить, что непосредственно сама по себе установка такого софта не является основанием для списаний средств со счета. Тем не менее, большинство вариантов игр предусматривают возможность пройти все этапы от начала и до конца только при условии активации платного доступа к контенту.
Как только пользователь привяжет банковскую карту и подтвердит активацию платного доступа, в выписке появится строка, что Google Citadel Games сняли деньги. Все происходит автоматически, поэтому, как таковое согласие пользователей на оплату не требуется. Суммы различны. В среднем за неделю подписки со счета снимают от 700 руб.
Негатив в отношении непредвиденных расходов вызывает и тот факт, что некоторые клиенты Google уверяют, им удалось случайно активировать доступ к платному контенту. Один клик по всплывающему окну и счета пользователя Google Citadel Games спишет деньги. Это дополнительный фактор в снижении рейтинга сервиса.
Шансы на возврат
В части возврата денежных средств, списанных в пользу Google Citadel Games, обращение пользователей в техническую поддержку Google неэффективно. Таким образом вернуть деньги не получится. Несмотря на размер списаний, исход обращений в компанию будет один – в удовлетворении запроса будет отказано. В этом случае остается единственный вариант – направлять иск в суд или действовать через правоохранительные органы.
Решив отстаивать свои интересы через официальные структуры, изначально следует добиться письменного отказа в возврате денег от технической поддержки Google Play.
