Google Visual Supply списали деньги: что это, как вернуть?

Большинство сервисов и приложений сочетают в себе как бесплатный, так и платный контент. При скачивании любой программы нужно помнить о том, что возможно списание денег как однократное (непосредственно в момент покупки), так и ежемесячное (подписка на получение платных расширенных функций).

Нередко владельцы Гугл – аккаунтов сталкиваются с тем, что им на телефон поступает уведомление, о том, что со счета была списана определенная сумма. При этом, платных подписок у пользователя нет.

Кому ушли деньги

Visual Supply – это крупная компания, занимающаяся разработкой мобильных приложений. Наиболее известная программа от этого разработчика- VSCO Cam для телефонов, работающих на платформе Андроид или IOs. Пользователям доступны как бесплатные фильтры и возможности редактирования изображений, так и версия PRO, доступ к которой нужно оплачивать ежемесячно.

Соответственно, при получении смс или push – уведомления о списании денег в счет Google Visual Supply, это значит, что произошла оплата платных услуг утилиты от этого разработчика.

Можно ли вернуть деньги

Перед тем, как скачать платную программу или приступить к пользованию дополнительными услугами внутри приложения, пользователь соглашается на списание финансов с его банковской карты или других способов оплаты.

Вернуть деньги можно только в случае, если для проведения данной операции нет оснований:

  • случайное приобретение утилиты или платных функций членами семьи, имеющим доступ к смартфону – для предотвращения таких ситуаций пользователь может установить защиту от случайных и нежелательных покупок;
  • если сумма была списана, но факта покупки не было – это можно отследить, зайдя в персональный аккаунт в ПлейМаркете в раздел «История заказов» (там будет пусто). В этом случае потребуется оформить претензию о несанкционированном списании средств.

Оформление претензии на возврат возможно в течение 48 часов, если на то имеются веские основания Если списание произошло по причине наличия у пользователя платной ежемесячной подписки, которую он забыл отключить, возврат денег невозможен.

Способы возврата при несанкционированном списании денег

Если финансы были списаны с карты, а факта покупки нет, вернуть их можно в течение 120 суток. Доступны следующие варианты:

  • оформив запрос на официальном сайте Google Piay;
  • сообщив об ошибке непосредственно разработчику;
  • обратившись к помощнику Гугл Ассистент.

Иван Осокин
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий