Обладатели смартфонов компании Huawei довольно часто жалуются на непонятные платежи, которые проводи банк с их карт. Причина списания обозначена следующим образом:« Huawei Services HK Hong Kong HKG».
Это указывает на существование активированной подписки на услугу производителя. Автоплатеж производится с банковской карты, которая привязана к платежным сервисам Huawei.
Очень часто пользователям предлагается игровые, музыкальные сервисы или услуги по просмотру кинофильмов или телесериалов. Для таких предложений предоставляется бесплатный пробный период, после которого необходимо обязательно отписаться от этого сервиса. Иначе он активируется в платном режиме.
При этом списание с банковской карты осуществляется автоматически, потому что существует привязка банковской карты к платежным службам в смартфоне. Такой способ не требует от владельца карты подтверждения списания.
Такая схема с постоплатой услуг имеет широкое распространение в других странах. Наши пользователи пока не привыкли к предложениям ознакомительных подписок и возникающим рискам при использовании для них банковской карты.
Российские потребители не привыкли внимательно читать подписываемые соглашения, в которых содержатся предупреждения о таких списаниях.
Как отказаться от «Huawei Services HK»
Прежде всего нужно найти платные подписки в услугах Google Play. Для этого надо выполнить следующие действия. Нужно пройти по следующей цепочке: «Настройки»>> «Управление аккаунтом»>> «Платежи и покупки»>> «Подписки».
Все возможные услуги и покупки должны быть отображены в разделе «Подписки». Ненужные сервисы необходимо отключить вручную. Потом то же самое необходимо повторить и в приложении «Play Market».
Если предложенным способом отыскать причину списания средств с банковской карты найти не удалось, то следует обратиться в службу поддержки Huawei.
Для этого необходимо совершить следующие действия:
- зайти в меню «Обратной связи»;
- связаться со специалистом;
- сообщить номер Huawei ID и описать ситуацию;
- послать копии списания средств с банковской карты;
- следовать рекомендациям специалиста.
Вернуть средства при подписке на платный сервис или покупку каких-то услуг невозможно. Нужно следующий раз внимательно читать пользовательское соглашение, в котором наверняка есть согласие на списание средств и предусмотрено самостоятельное отключение услуги.
Деньги можно попытаться вернуть только в том случае, если услуга не была предоставлена должным образом.
Если служба поддержки Huawei подтвердит незаконность списания, то необходимо срочно заблокировать банковскую карту. После этого необходимо подать запрос в Google.
