Из-за своей сырости сервер имеет проблемы в работе. Частые усовершенствования и профилактики. Отсюда и частые ошибки.
Решения
Прежде чем углубляться в настройки необходимо правильно подключиться. Зарегистрироваться и получить подтверждение пользованием услуги. Если же она все еще не функционирует, то стоит полностью сделать переустановку и ребут приложения и устройства.
Перезагрузка
Самый очевидный способ решения. Просто отключается устройство от сети. После повторного запуска рекомендуется переустановка. Если этот вариант не помог, то следуем дальше.
Переустановка
Сервис поддерживается только телевизорами после 2015 года выпуска. Прежде чем использовать его удостоверьтесь в этом.
Если все хорошо, то с помощью пульта выбрать APPS, выбрать сервер, зажать кнопку на пульте и выбрать установку.
Смена точки доступа
Если девайс поддерживает wi fi раздачу, то просто нужно создать из него «роутер» и подключиться к нему. В случае если трудности были на стороне провайдера, то такое действие обеспечит корректную работу.
Смена DNS
Если выясняется, что у провайдера все в порядке, то проверяем DNS. В настройках найти пункт «состояние сети». При подключенном интернете в конфигурациях IP в поле сервера указывается 8.8.8.8. или 208.67.222.222. После этой процедуры желательно сделать перезагрузку.
Сброс до заводских настроек
Крайний случай. После применения smart hub сброса будут удалены все данные, а также установленные программы. В меню, в разделе «Поддержка», выбирается самодиагностика. После ввода пин-кода, через некоторое время, будут предложены условия, которые необходимо принять.
Внимание! Перед применением этого способа стоит убедиться, что телевизор сертифицирован в России, иначе сброс может полностью «сломать» устройства.
Еще один «крайний вариант» – обнуление телевизора. Но он, кроме устранения неполадок, обнулит и сам телевизор.
Прежде чем прибегать к способам решения проблемы самостоятельно, стоит обязательно связаться со службой поддержки, по номеру +78001000800. При ответе оператора нужно описать ему возникшие сложности, код ошибки, при каком сценарии она появилась. Следовать инструкции, которую предоставит техническая поддержка.
