Неверный номер счета физического лица в Сбербанке, код ошибки 36: что это значит?

На текущий момент многие компании активно используют дистанционный корпоративный сервис СББОЛ. Там реализована опция зарплатного проекта. Такой функционал обеспечивает возможность ведения ведомости и быстрого начисления заработной платы сотрудникам организаций на банковские карты. Тем не менее, иногда даже самые простые операции при работе с этой опцией иногда становятся причиной возникновения ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн. Разбираемся подробнее с причинами и возможностью устранения проблемы.

Что это такое?

Одна из функций СББОЛ – это быстрое зачисление заработной платы сотрудникам компаний. Сам процесс обычно происходит моментально, но порой от формирования платежного документа до фактического поступления средств на карту может пройти до 1,5 часов.

Для того, чтобы сформировать платежное поручение, сначала надо выгрузить в систему СберБизнес реестр на заработную плату. В такой момент как раз и может возникнуть сбой, который на экране выглядит, как ошибка 36. Подобная кодировка – это сигнал о появлении технического сбоя. Тем не менее дополнительных расшифровок по этой проблеме банк не дает.

Важно! Ошибка 36 может появиться лишь на стадии экспорта документов из 1С Бухгалтерия в Сбербанк Бизнес.

Причины возникновения ошибки с кодом 36

Проблема – обычно на стороне банковского учреждения, как правило, если в текущий момент времени ведутся некие технические работы.

Также в качестве причин могут выступать:

  1. Ошибка в выставлении сетевых настроек на компьютере.
  2. Неверно подобранный формат документов для загрузки в СберБизнес.
  3. Сбой, что вызван одновременным выполнением ряда задач.

Как решить проблему?

Начать следует с ситуации, когда корень зла скрыт в общих серверах компании, которая используется СББОЛ. Для этого нужно:

  1. Проверить протоколы, через которые осуществляется подтверждение операций в системе.
  2. При использовании подтверждения при помощи смс-кода, в обязательном порядке должен быть установлен протокол HTTPS с портом 9443.
  3. Используя токены в виде подтверждающих инструментов, нужно применять другой протокол – TLS с портом 443.

Со стороны сотрудника, который осуществляет перечисление заработной платы, потребуется выполнение следующих действий:

  1. Зайти в программу 1С и проверить данные, указанные в зарплатном реестре. Если какие-то данные отсутствуют, то их нужно указать.
  2. Выбрать правильный формат для экспорта документов из программы 1С.
  3. Перезагрузить 1С. Повторно авторизоваться в базе и повторить попытку формирования реестра с последующим экспортом в СББОЛ,

Наталья Петрова
Оцените автора
Новости города Салавата
Добавить комментарий

Adblock
detector