Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не могут войти по неизвестным причинам в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, вводят логин и пароль, в результате чего поступает сообщение с кодом ошибки Е005. Давайте разбираться, что это такое.
Краткое описание
Обычно при таких технических сбоях пользователь видит на экране мобильного устройства информацию с текстом – «При выполнении вашего запроса что-то пошло не так». И подобное явление может продолжаться ни раз. Как правило, при такой информации владелец мобильного устройства не сможет совершать в приложении Сбербанка никаких платежных операций, поскольку оно попросту не будет работать.
Существует несколько основных причин проявления подобных ошибок, по которым мобильное приложение Сбербанка может некорректно функционировать. В большинстве случаях ошибка связана с сервером самого ресурса, но зачастую подобная погрешность возникает из-за мобильного устройства.
К примеру, это может быть связано с низкой скоростью Интернет-соединения, незащищенностью соединения, устаревшей версии мобильной версии, наличием вредоносных программ на мобильном телефоне владельца, техническим сбоем в работе банковских веб-ресурсов. Не исключено, что подобная ошибка произошла из-за профилактических работ сервиса. Зачастую подобные работы продолжаются не более часа и выполняются в ночные часы, когда спадает активность пользователей.
Как устранить существующую данную проблему
Можно устранить технический сбой самостоятельно, выполнив несколько поэтапных действий:
- Почистить историю браузера, очистить куки и удалить временные файлы.
- Обновить браузер до самой последней версии.
- Скачать приложение Сбербанк Онлайн новой версии. Возможно, что данная проблема кроется именно в этом. Поэтому необходимо тщательно проверить и выполнить данные действия.
Заключение
Если вышеуказанные способы не помогли разрешить данную проблему, то следует обратиться в техническую поддержку банка за разъяснением данной ситуации.
Как правило, сотрудники банка помогут в разрешении данной ситуации. Возможно, что поэтапно подскажут, как наладить сервис или устранят эту погрешность дистанционно.
