Сегодня популярны онлайн-сервисы, которые предоставляют в аренду велосипеды и электросамокаты. Чтобы оплатить пользование двухколесным транспортом, надо установить приложение на смартфон, затем добавить банковскую карту, указав ее реквизиты. Компания Urent специализируется на прокате самокатов и велосипедов.
Принцип работы Urent, возможные проблемы с сервисом
Много пользователей жалуется, что сервис незаконно списывает средства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, обязательно постарайтесь вернуть ваши деньги. Каршеринг, как известно, популярен в больших городах России.
За определенную плату компания предлагает воспользоваться велосипедом или электросамокатом. Вначале клиент скачивает приложение и устанавливает его на смартфон, после – осуществляют привязку банковской карты, выбирает наиболее подходящий тарифный план.
На сегодняшний день Компания предлагает 2 вида тарифа. Первый – поминутная оплата, второй – пользование двухколесном транспортом до того как аккумулятор разрядится полностью. Перед тем как клиент начинает поездку, Urent списывает с банковской карты определенную денежную сумму, фиксированный платеж.
Цена поездки различается в зависимости от региона Российской Федерации. После того как пользователь завершит поездку, ее стоимость будет автоматически рассчитана. На карту возвратят неизрасходованные деньги в течение 3-7 дней.
Почему происходит списание средств
Клиенты Urent сталкивались с подобными неприятностями. Они говорили, что с карты Сбербанка сервис списывал немалые суммы. Подобные недоразумения случаются, если пользователь превышает допустимый лимит поездок или нарушает правила данной платформы.
Когда человек соглашается с условиями договора, это значит, он принимает возможные штрафные санкции со стороны с сервиса проката. Например, Urent может списать деньги с карты, чтобы возместить убытки или покрыть расходы
. В каких случаях происходит списание средств:
- Когда клиент нарушает правила дорожного движения, паркуется там, где не следует.
- При обнаружении испорченных элементов двухколесного транспорта.
Возврат денег
Если вы уверены, что компания незаконно списала их, обратитесь в техническую поддержку, отправьте письмо на адрес support@urent.city. Обязательно приложите скан-копию паспорта изображение, которое подтверждает незаконную транзакцию. Сотрудники компании рассматривают претензии в течение 10 дней, после чего возвращают деньги на карту Сбербанка. Клиент ждет 30 рабочих дней максимум. Если Urent отказывается возвращать средства, он должен мотивировать подобное решение.
