В последнее время услуга аренды электросамокатов Whoosh стала очень популярной в России. Однако многие клиенты начали жаловаться на внеплановую оплату услуг «Whoosh Moskva RUS». Могут быть списаны разные суммы, а сумма автоматического платежа может варьироваться от 500 (сумма депозита) до 35000 рублей (сумма максимального штрафа). В статье мы расскажем, почему сервис выводит деньги, как оспорить вывод через службу поддержки и вернуть средства.
Как работает сервис Whoosh
Whoosh открылся в России в апреле 2019 года. За эти годы сервис вырос в обширную сеть, охватывающую крупные города России (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону и др.). Растет и количество клиентов, чему способствует активная рекламная кампания. Например, после регистрации клиентам высылается специальный промокод, активация которого дает купон на скидку на их первую поездку.
Пользоваться Wushbike довольно просто.
- Вам необходимо скачать и установить официальное приложение на свой смартфон (из Google Play или AppStore).
- Регистрация занимает одну минуту: введите и подтвердите свой адрес электронной почты и номер телефона. Затем привяжите способ оплаты: кредитной картой или добавлением оплаты через Apple Pay или Google Pay).
- Если скутер находится поблизости, считайте QR-код на рулевом колесе через приложение и следуйте инструкциям программы. Если поблизости нет самокатов, перейдите во вкладку «Найти самокат» и выберите их на карте.
- Перед началом каждого проката вушбайка система блокирует депозит (500 рублей) на счете клиента.
Самокаты можно забронировать за 10 минут до использования. Одна учетная запись позволяет арендовать до трех вушбайков одновременно.
- Перед тем, как начать путешествие, примите во внимание ставку, указанную в условиях аренды. Следовательно, за поездку будет взиматься следующая сумма: стоимость вылета + стоимость одной минуты, умноженная на количество минут + стоимость страховки (если она не была отключена). Убедитесь, что вы проверили текущий тариф перед тем, как активировать аренду (во вкладке самоката или во вкладке «Оплата»).
Почему Whoosh убирает деньги?
Whoosh Moskva RUS – это автоматический платеж, активируемый сервисом аренды электросамокатов Whoosh. Деньги снимаются при уплате депозита (залога), уплаты арендной платы или в счет штрафов за ненадлежащую работу или нарушение правил дорожного движения.
