Иногда владельцы карт Сбера обнаруживают сообщение о списании средств от YM Yoomoney gorod Moskva RUS. Что это, возможно ли вернуть средства?
Из-за чего списали деньги
Если в информации о списании присутствует приписка YooMoney, деньги ушли на оплату активных подписок, которые привязаны к платежному шлюзу ЮMoney. Средства списывает как Яндекс, так и другие серверы, настроенные пользователем на данный шлюз. Деньги списываются напрямую с карт только при заполнении специальных форм, в которой указываются реквизиты владельца.
Списание Яндекс.Плюс
Первый сервис, который следует проверить – Яндекс. Компания предоставляет пакет услуг “Яндекс.Плюс”, включающий ряд вспомогательных приложений (“Музыка”, “Кинопоиск” и другие). Невнимательные пользователи могут активировать бесплатную (пробную) подписку, по истечении срока действия которой сервер списал плату за услуги.
Проверить наличие подписок можно, войдя в Яндекс с личного аккаунта и открыв раздел подписок. При обнаружении активных подписок необходимо отключить их.
Списание сторонними сервисами
Если деньги были списаны другим сервисом, исключая Яндекс, владельцу карты следует тщательно проверить все ресурсы, задействованные им в ближайшее время. Главное – точно вспомнить все сайты и формы, куда вводились реквизиты карты. Это могут быть платные сервисы, службы доставки, интернет-маркеты. Также рекомендуется проверить сообщения о состоянии карты на наличие проверочных платежей при подключении платных услуг.
Если списание средств нежелательно, необходимо обратиться в поддержку сайта или сервиса, который списал деньги.
Возврат средств после незаконного списания
В случаях, когда обнаружить причину автоматической платы не удалось, или владелец карты не выставлял свои реквизиты в платёжные системы, можно заподозрить активность хакеров. Рекомендуется в кратчайшие сроки обратиться к поддержку Сбера и ЮMoney, предоставить необходимые скриншоты и описание ситуации.
При наличии доказательств оплату сочтут за несанкционированную, и владелец карты получит не только ответное письмо с указанием порядка действий, но и сможет претендовать на возмещение ущерба (ответственность за допущенный взлом лежит на сотрудниках компании). Подобное актуально и для ЮMoney, поэтому рекомендуется отправить запрос и в эту службу.
